Zákaznický servis

Našim zákazníkům nabízíme kompletní služby

 Před zakoupením našeho výrobku je potřeba rozmyslet tyto hlavní otázky :

  • Určit tepelnou ztrátu prostoru, kde budou kamna umístěna ( novostavba, nízkoenergetický dům, chalupa, starší dům )
  • Podle tepelné ztráty zvolit optimální výkon krbových kamen, nebo vložky.
  • Rozmyslet zda preferujete lokální vytápění- pouze prostor v blízkosti kamen a jeho okolí.
  • Nebo zda použít variantu s teplovodním výměníkem, který se dá připojit do systému UV, nebo k akumulační nádrži, případně paralelní samostatný okruh UV. ( samostatný radiátor nezávislý na UV ).
  • Dle zvoleného typu kamen, či vložky ověřit parametry komínu.
  • Naplánovat dráhu vedení externího přisávání vzduchu pro spalování.
  • Rozmyslet protipožární ochranu podlahy pod krbovými kamny ( plech, sklo, kámen, keramika atd. )

Prodloužená 4-letá záruka

Image

Standardní 2-letou záruku prodlužujeme až na 4 roky, za předpokladu dodržení ročních servisních prohlídek. Náš technik Vám prohlédne kamna v době před topnou sezónou, v případě potřeby vymění opotřebené díly  jako je těsnění, žáruvzdorná vyzdívka atd., překontroluje těsnost, vyčistí deflektory. V případě sjednané prodloužené záruky, platíte jen  spotřebované náhradní díly  Výjezd technika a práci technika neplatíte.

Instalace a připojení s 15% DPH

Image

Krbová kamna a krbové vložky zakoupené v našem e-shopu nebo Showroomu Vám náš technik naistaluje a připojí, včetně montáže kouřovodů a doplňků jako jsou např: plech, sklo pod krbová kamna. Doprava kamen je v ceně instalace.  Nakoupit krbová kamna , nebo vložku je pro Vás výhodné, protože získáte na celou dodávku včetně kamen sazbu DPH jen 15%. Při instalaci Vás seznámíme s návodem k použití a také Zaškolíme obsluhu kamen.

 

Servisní prohlídky

Image

Našim zákazníkům nabízíme pravidelné roční prohlídky a seřízení krbových kamen a vložek pro bezproblémové fungování v topné sezóně. Zajistíme i roční zákonné prohlídky a čištění komína, evidujeme a ohlídáme za Vás lhůty.

Jak to bude probíhat  instalace a připojení  krbových kamen....

  • Pomůžeme Vám vybrat vhodný typ, ať už podle projektové dokumentace (v případě novostavby), nebo podle tepelných ztrát (u stávajících objektů)
  • Společně rozhodneme jaký způsob vytápění  preferujete : lokální-sálavé a konvekční teplo, nebo s připojením teplovodního výměníku
  • Navrhneme umístění krbových kamen, nebo vložky dle parametrů vybraného modelu ( výška os kouřovodů, přívodu externího vzduchu atd. ) 
  • Pošleme Vám potřebnou dokumentaci, včetně certifikátů, či protokolů
  • Naši technici jsou vyškoleni - my jsme výrobci našich krbových kamen a vložek
  • Po skončení instalace společně zatopíme a vše Vám vysvětlíme a ukážeme v praxi
  • Vysvětlíme Vám jak fungují základní principy spalování v krbových kamnech a vložkách
  • V případě zájmu, zajistíme pravidelné servisní prohlídky a revize.  

 

Kontakt : 

Výroba:Josefův Důl-Dolní Maxov 226, PSČ: 468 44, CZ
Sídlo :Rumburk, Josefská 6a/653,    PSČ: 408 01, CZ
ShowRoom: Jablonec n. Nis, Podhorská 16, PSČ: 466 01, CZ
tel. +420 608967387 | +420 773367905
email: office@etg-sro.cz | kamna@etg-sro.cz
www.etg-sro.cz | www.kamnazvyroby.cz | krbyzvyroby.cz